Unsere Erstattungs- und Rückgabebestimmungen gelten für 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen keine vollständige Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich im gleichen Zustand befinden, wie Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss der Artikel in der Originalverpackung sein und alle angebrachten Etiketten enthalten. Einige Artikel sind von unserem Rückgaberecht ausgeschlossen. Diese Artikel, die nicht zurückgegeben werden können, sind in der folgenden Liste beschrieben:
- Produkte mit einem Preisnachlass von mehr als oder gleich 35 % des ursprünglichen Verkaufspreises
- Personalisierte oder maßgeschneiderte Waren
- Unterwäsche
Für die Rückgabe verwenden Sie bitte das Rückgabeformular, das Sie mit Ihrer Bestellung erhalten haben. Wenn Sie Ihr Rückgabeformular verloren haben, können Sie ein leeres Formular herunterladen, indem Sie auf die folgende Schaltfläche klicken:
Ausschluss der Rückerstattung
Es gibt bestimmte Situationen, in denen eine Rückerstattung nicht gewährt wird:
- Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet (beschädigt, fehlende Teile), und zwar aus Gründen, die nicht auf unser Verschulden zurückzuführen sind. Wenn der Schaden während des Transports entstanden ist, können wir Ihnen trotzdem eine Rückerstattung zahlen (abhängig von der Art des Transports, den Sie gewählt haben).
- Alle Artikel, die mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben werden.
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Zu diesem Zeitpunkt teilen wir Ihnen auch mit, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Um zu beweisen, dass die Waren in Ihrer Bestellung nicht defekt sind, wenn sie für den Versand verpackt werden, machen wir zu folgenden Zeitpunkten Fotos von den Waren:
- Unmittelbar bevor sie verpackt werden
- Wenn sie sich im Karton befinden.
Diese Fotos können in einem Streitfall über die Rückerstattung verwendet werden. Sie können auch als Beweis für unsere Entscheidung über die Rückgabe verwendet werden. Wenn Ihr Rückgabeantrag genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift erfolgt automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode, innerhalb von 14 Tagen nach dem Genehmigungsdatum.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie innerhalb von 14 Tagen nach dem Genehmigungsdatum keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto oder wenden Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Erstattung offiziell gebucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter finance@kingkasketee.com.
Ermäßigte Artikel
Es können nur Artikel zum Normalpreis zurückerstattet werden. Ausverkaufte Artikel mit einem Preisnachlass von 35 % oder mehr auf den ursprünglichen Verkaufspreis können nicht erstattet werden.
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie fehlerhaft oder beschädigt sind. Wenn Sie den Artikel gegen den gleichen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an finance@kingkasketee.com und schicken Sie den Artikel an: King Kasketee – Maalse steenweg 92 – B-8310 Brügge – Belgien.
Artikel ohne beiliegendes Rückgabeformular sind von der Rückerstattung/Umtausch ausgeschlossen.
Legen Sie das Rückgabeformular und die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, in den Karton, der Ihrer Bestellung beilag.
Gehen Sie zu Ihrem örtlichen Postamt und schicken Sie den Karton an King Kasketee – Maalse steenweg 92 – B-8310 Brügge – Belgien.
Sie tragen die Kosten für die Rücksendung Ihrer Artikel.
Die Versandkosten werden nur dann zurückerstattet, wenn der Grund für die Rücksendung eine Beschädigung der Ware ist und wenn nachgewiesen wird, dass King Kasketee für diese Beschädigung verantwortlich ist. In diesem Fall werden die Kosten für die Rücksendung zum Erstattungsbetrag hinzugerechnet.
Im Falle einer Ersatzbestellung werden keine Versandkosten für die Ersatzware berechnet und die Kosten der Rücksendung werden mit einer Gutschrift im Wert der Versandkosten* ausgeglichen.
*Die Rückerstattung der Versandkosten ist auf die Kosten für einen Standardversand ohne Track & Trace beschränkt.
Um Ihr Produkt zurückzusenden, senden Sie es bitte an: King Kasketee – Maalse steenweg 92 – B-8310 Brügge – Belgien.
Wenn Sie teurere Artikel zurückschicken, sollten Sie einen verfolgbaren Versanddienst nutzen oder eine Versandversicherung abschließen.
Bei Fragen zu Rückerstattungen und Rücksendungen kontaktieren Sie uns bitte unter finance@kingkasketee.com.