Um Ihnen eine lange Suche zu ersparen, haben wir die häufigsten Fragen, auch FAQ (Frequently Asked Questions) genannt, in einer Handliste zusammengestellt.
Lieferungen und Lieferzeiten
- In welche Länder liefert King Kasketee?
Derzeit liefern wir nur nach Belgien. Wenn Sie eine Lieferung in ein anderes Land wünschen, können Sie uns gerne eine Nachricht über das Kontaktformular schicken und wir werden gemeinsam nach einer Lösung suchen. Wir beabsichtigen, in Zukunft auch außerhalb Belgiens zu liefern. - Wie hoch sind die Versandkosten für meine Bestellung?
Die Versandkosten hängen von der Größe, dem Gewicht und dem Gesamtpreis Ihrer Bestellung ab. Auch Ihre Adresse und die Art der Ware bestimmen die Kosten für Ihre Bestellung. Die Höhe der Versandkosten wird an der Kasse berechnet. Auf der Kassenseite können Sie zwischen verschiedenen Versandoptionen wählen. - Bieten Sie ab einem bestimmten Betrag kostenlosen Versand an?
Bei Textilwarenbestellungen mit einem Gesamtwert von 50 € oder mehr entfallen die Versandkosten. Wenn Sie Fahrräder bestellen, fallen immer Versandkosten an. - Warum muss ich bezahlen, wenn ich etwas zurückschicke?
Weil wir bei King Kasketee um das Klima besorgt sind, versuchen wir, unnötige Fahrten von Kurierdiensten zu reduzieren. Es ist allgemein bekannt, dass der Prozentsatz der Rücksendungen bei Webshops mit “kostenloser Rückgabe” viel höher ist als bei Webshops, die keine kostenlose Rückgabe anbieten. Wir hoffen, dass die Rücksendekosten die Leute dazu bringen, bewusster zu kaufen.
Natürlich gibt es keine Rücksendekosten für defekte/beschädigte Waren.
Mehr dazu in unserer Erstattungs- und Rückgabepolitik. - Wie lange dauert es, bis meine Bestellung auf dem Postweg ankommt?
Textilien: Ihre Bestellung wird dem Kurierdienst innerhalb von 2 Arbeitstagen angeboten. Je nach gewählter Versandart wird Ihre Bestellung zwischen 1 und 5 Werktagen später an die von Ihnen gewählte Adresse geliefert.
Fahrräder: Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, wird das Fahrrad einer Endkontrolle unterzogen, bevor es versandt wird. In der Regel wird Ihr Fahrrad innerhalb von 2 bis 3 Arbeitstagen dem Kurierdienst angeboten. Ihr Fahrrad wird etwa 3 bis 7 Werktage später an die von Ihnen gewählte Adresse geliefert. - Kann ich meine Bestellung verfolgen?
In dem Moment, in dem Ihre Bestellung dem Kurierdienst übergeben wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Track-and-Trace-Code.
Ich habe meine Bestellung verspätet oder gar nicht erhalten. Was soll ich jetzt tun?
Wenn Sie Probleme mit einer Bestellung haben, können Sie uns über das Kontaktformular eine Nachricht schicken. Geben Sie dabei unbedingt Ihre Bestellnummer an. Wenn Sie Ihre Telefonnummer angeben oder angegeben haben, können wir Sie telefonisch kontaktieren. - Rückgabe/Umtausch
Alle Bedingungen für die Rückgabe oder den Umtausch Ihrer Bestellung sind in unseren Erstattungs- und Rückgabepolitik aufgeführt.
Zahlungen
- Wie garantiert King Kasketee die Sicherheit meiner (Kredit-)Kartendaten?
King Kasketee arbeitet für die Abwicklung von Online-Zahlungen mit Buckaroo zusammen. Dieses Unternehmen stellt sicher, dass Sie auf unserer Website unbesorgt Online-Zahlungen vornehmen können. Das Schloss in Ihrer Browserleiste garantiert, dass Sie sich auf einer Website mit SSL/TLS-Verbindung befinden und dass daher alle Daten, die Sie auf unserer Website hinterlassen, verschlüsselt sind.